서비스 이용 약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 스마트카로(이하 “회사”)가 운영하는 스마트카로 고객센터 웹사이트(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① “서비스”란 회사가 제공하는 온라인 고객센터, A/S 신청 및 처리, 제품 등록, 공지사항, 고객 지원 등 일체의 서비스를 의미합니다.

② “고객”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 자로서, 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합입니다.

⑤ “비밀번호”란 회원의 권익 보호를 위해 회원 본인이 설정한 문자와 숫자의 조합입니다.

⑥ “비회원”이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑦ “A/S 서비스”란 제품 점검, 수리, 교체, 배송 등 회사가 제공하는 사후지원 서비스를 의미합니다.

⑧ “콘텐츠”란 서비스 내 제공되는 텍스트, 이미지, 영상, 데이터 등 일체의 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관이 변경되는 경우, 변경 내용과 적용일자를 서비스 내 공지사항 또는 팝업 등을 통해 사전에 공지합니다.

④ 고객이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 회원가입 및 회원 관리

• 제품 등록 및 관리

• A/S 신청, 접수, 진행 및 결과 안내

• 공지사항, FAQ, 고객 지원 콘텐츠 제공

• 기타 회사가 정하는 서비스

② 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 시스템 점검, 장애, 보안 이슈 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결 및 회원가입)

① 고객은 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

• 허위 정보를 기재한 경우

• 타인의 정보를 도용한 경우

• 과거 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 이용제한 또는 회원자격 상실 이력이 있는 경우

• 기타 회사의 운영 정책에 중대한 지장을 초래하거나 위배되는 경우

제6조 (회원의 의무)

① 회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 이용 안내 및 공지사항을 준수해야 합니다.

② 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 정보 입력 또는 타인 정보 도용

• 서비스 운영을 방해하는 행위

• 회사의 지식재산권을 침해하는 행위

• 기타 불법적이거나 부당한 행위

제7조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하며, 개인정보처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제8조 (A/S 서비스 이용)

① A/S 서비스는 회사의 정책 및 제품 보증 기준에 따라 제공됩니다.

② A/S 진행 과정에서 추가 정보 요청, 수리 불가, 비용 발생 등의 사항이 있을 수 있으며, 이에 대한 상세 내용은 별도로 안내합니다.

③ A/S 서비스 제공 여부 및 범위는 제품 상태, 보증 기간, 사용 환경 등에 따라 제한될 수 있습니다.

④ 택배 발송, 대리점 방문 등 A/S 방식에 따른 책임 범위는 회사의 안내 정책을 따릅니다.

제9조 (계약 해지 및 서비스 이용의 제한)

① 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 처리합니다. 단, 제6조 2항에 해당하거나 회사에 손해를 끼쳐 분쟁 중인 고객은 예외가 적용될 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

• 서비스 운영에 중대한 장애를 초래한 경우

• 약관 또는 법령을 위반한 경우

• 시스템 점검, 유지보수 등 불가피한 사유가 있는 경우

제10조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 불가항력 또는 고객의 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 고객이 서비스를 통해 기대하는 이익을 보장하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 내 제공되는 공지사항, FAQ, 가이드 등의 정보에 대하여 정확성을 유지하기 위해 노력하나, 고객의 해석 또는 사용에 따라 발생하는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (지식재산권)

제12조 (분쟁 해결 및 관할법원)

① 회사와 고객 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사의 본점 소재지를 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.