개인정보처리방침

주식회사 스마트카로(이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위해 다음과 같은 개인정보처리 방침을 두고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다.

① 회원가입 및 회원 관리

② 사후 보증(A/S 전반사항)

③ 고객 문의 및 민원 처리

④ 서비스 품질 개선 및 통계분석

⑤ 법령 및 약관 위반 고객에 대한 대응

⑥ 서비스 이용과 관련된 공지, 이벤트, 프로모션 정보 제공

(단, 마케팅 정보 수신에 동의한 고객에 한함)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 필수 항목: 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소

② 본인 인증정보: 아이핀(I-PIN), 휴대폰 본인 인증정보, CI/DI 정보

※ 본인 인증정보는 회원 식별 및 중복가입 방지를 위해 인증기관을 통해 처리되며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.

③ 선택 항목: 주소, 구매일, 구매 방식, 대리점, 구매처명, 사진 또는 동영상 파일, 마케팅 수신 동의 여부

④ 자동 수집 항목: 접속 로그, IP 주소, 쿠키

제3조 (개인정보의 처리 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 처리합니다.

① 웹사이트 회원가입 및 A/S 신청 양식

② 고객 문의 및 상담 과정

③ 서비스 이용과정에서 자동 수집

회사는 서비스 개선 및 안정적 운영을 위해 접속 로그, IP 주소, 쿠키 등의 정보를 수집할 수 있으며, 고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 다음과 같이 보관합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

② 고객의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

③ 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

① 고객이 사전에 동의한 경우

② 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우

제6조 (개인정보처리의 위탁)

위탁업무는 A/S 처리 및 제품 배송 목적에 한정되며, 해당 목적 외 개인정보 이용을 금지합니다.

① 위탁 대상: 택배사, A/S 대리점

② 위탁 업무 내용: 제품 배송, A/S 처리

③ 위탁 기간: 위탁계약 종료 시까지

회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 관리 · 감독합니다.

제7조 (고객의 권리와 행사방법)

① 고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

② 개인정보 관련 요청은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 파기 절차

• 목적 달성 후 별도의 DB로 이동하여 일정 기간 보관 후 파기

② 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (개인정보보호를 위한 기술적 · 관리적 조치)

회사는 개인정보보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 개인정보 접근 권한 최소화

② 비밀번호 암호화 저장

③ 보안 프로그램 및 접근 통제 시스템 운영

④ 개인정보 취급 직원에 대한 정기 교육

제10조 (개인정보보호 책임자)

회사는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 정유환

• 직책: 사장

• 연락처: 031-627-0196, privacy@smartcarro.com

제11조 (권익침해 구제방법)

고객은 개인정보 침해에 대한 상담 및 신고를 위해 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr

제12조 (개인정보처리 방침의 변경)

본 개인정보처리 방침은 법령 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.

부칙

본 개인정보처리 방침은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.